アメリカン事務処理

ペンシルバニア大学（フィラデルフィア）にいたころのアパートの敷金はどうなったんだろう、と思っていたら「全額返還します」とかいうレターが来たのだが、敷金以外に家賃１か月分も余ってたはずなのでFAXしたら「調べたらあったので返します」とかメールが来た。前にも（ちゃんと払ってるのに）「払ってないから延滞料金も含めて払ってね」とか言われたことが２年間に３回ぐらいあったけど、そういうもんなんでしょうか。