えきねっと

次の文を読んで問に答えよ。

http://jreast.eki-net.com/guidance/shiteiseki/uketori/kenbaiki.html

「えきねっと」でお申込みいただいたきっぷは、JR東日本の指定席券売機、JR東日本のみどりの窓口またはびゅうプラザでお受取りいただけます。

問：　新幹線の回数券を元から持っています。仙台駅で在来線から新幹線に乗り換えます。えきねっとで指定席だけとりました。初めの在来線の駅には指定席券売機がありません（たぶん）。[追記：もちろん、みどりの窓口やびゅうプラザもありません。というか駅員さんもいません（たぶん）。］　仙台駅の改札内にも指定席券売機がありません。みどりの窓口やびゅうプラザも、改札の内側にはありません（たぶん）。あらかじめ前の日などに仙台駅で指定券を受け取らないといけない（ないし当日に改札で話して通してもらわないといけない）のでしょうか。

いろいろと調べた末に、どうしてもわからないので電話したら、あっさりと「有人窓口で受け取れます」といわれた。［追記：新幹線改札口にいる駅員さんのことだそうです。本当か…？］　混むといけないからWebには書いていないのか、僕が見落としただけか。